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故障・異常の見分け方と処置方法

使用中異常がありましたら、下表により原因を調べて処置してください。原因がわからないときや処置が難しい時は、運転スイッチを｢切｣にし、弊社コールセンターまでご連絡ください。

点火しない 使用中に消火する 炎が安定しない 黄火で燃える ガスの臭いがする 高温のお湯が出ない 低温にしても熱い 水も湯も出ない 本体より警報音がする
リモコンボックスに何も表示されない OKサインが表示される
ガス元栓の開き忘れ ○ ガス元栓を全開にする
ガス元栓の開き不足 ○ ○ ○ ガス元栓を全開にする
ガスがなくなっている（LPガスの場合） ○ ○ ○ ボンベを新しいものに替える
ガス管の中に空気が残っている ○ リセット操作をする
ガス圧が適切でない ○ ○ ○ ○ ○ ○ ※
電源プラグが抜けている ○ ○ コンセントにしっかり挿し込む
停電している ○ ○ 通電されるまで待つ
ブレーカーがOFFになっている ○ ○ ブレーカーをONにする
安全装置の作動 ○ ※
バーナーの炎口づまり ○ ○ ※
循環ポンプOCの作動 ○ OCが復帰するのを待つ
循環ポンプの故障 ○ ※2　メンテコック1を閉める
給水加圧ポンプの故障 ○ ※2　BP連続スイッチ｢入｣にする
湯温調節が適切でない ○ ○ 温度設定を冬季75中間期65に設定し使用する
1次給水バルブの開き忘れ ○ 1次給水バルブを全開にする
1次給水バルブの開き不足 ○ 1次給水バルブを全開にする
断水している ○ 給水されるまで待つ
オーバーフローしている ○ ※3　1次給水バルブをしめる
漏水している ○ ※4
自動空気抜き弁が漏水している ○ ※5

加熱装置には不具合が生じたとき、その原因をリモコンボックスに表示(点滅)と警報の機能があります。(運転ランプも点滅します。)

故障表示 原因 処置
11 点火エラーが生じたため 運転スイッチを｢切｣にし、ガス栓が開いているか、ガスメーター（マイコン メーター）がガスを遮断していないか、またはLPガスがなくなっていないかを確認して、問題があれば処置してください。その後、運転スイッチを｢入｣にし、カランを開いて表示が出なければ正常です。
29 中和器のつまり 弊社コールセンターまでご連絡ください。
92 中和器の交換が必要です。（中和器の寿命です。） しばらくは機器を使用できますが、能力が低下します。弊社コールセンターまでご連絡ください。
93 中和器の交換が必要です。（中和器の寿命です。） 機器が使用できません。弊社コールセンターまでご連絡ください。
99 機器の燃焼に異常が生じたため 弊社コールセンターまでご連絡ください。

不具合が生じたとき、機器前面の燃焼ランプが点滅してお知らせします。下表に応じた処置をしてください。

燃焼ランプ 原因 処置
機器に異常が生じたため ガス栓が開いているか確認し、カランをいったん閉め、再度開いて燃焼ランプが点滅しなければ正常です。

以下の場合は、弊社コールセンターにご連絡ください。

※上記以外の表示が出るとき

※上記の処置をしてもなお表示が繰り返しでるとき

※その他、わからないとき